SYARAT DAN KETENTUAN


MOHON ANDA MEMERIKSA SYARAT DAN KETENTUAN INI DENGAN SEKSAMA SEBELUM MENGGUNAKAN LAYANAN UNTUK PERTAMA KALI.

Selamat datang di Mareco 
Silahkan membaca Syarat dan Ketentuan Layanan Aplikasi MARECO untuk memahami tata cara penggunaan MARECO. Syarat dan Ketentuan ini ditetapkan untuk mengatur penggunaan layanan dan platform yang disediakan oleh MARECO. 
Dengan mengunduh, memasang, dan/atau menggunakan aplikasi MARECO, maka Anda secara tegas dianggap telah membaca dengan teliti, memahami, menerima dan menyetujui semua hal yang tertera di dalam Syarat dan Ketentuan tanpa terkecuali. 
Syarat dan Ketentuan ini merupakan suatu perjanjian yang sah antara Anda dan PT Mareco Prima Mandiri. Untuk dapat menggunakan Layanan Aplikasi, Anda harus menyetujui Syarat dan Ketentuan.
APABILA ANDA TIDAK MENYETUJUI SYARAT DAN KETENTUAN TERSEBUT, MAKA ANDA TIDAK DIPERKENANKAN UNTUK MENGGUNAKAN LAYANAN DAN PLATFORM INI. 
Kami berhak untuk setiap waktu mengubah, memodifikasi, mengurangi, mengganti, menyesuaikan dan/atau menambah peraturan yang tertera di dalam Syarat dan Ketentuan (baik sebagian maupun seluruhnya). Setiap perubahan, modifikasi, pengurangan, penggantian, penyesuaian dan/atau penambahan yang dibuat sewaktu-waktu atas Syarat dan Ketentuan, akan Kami publikasikan di Situs ini. Oleh karenanya, Kami menghimbau Anda untuk mengakses Situs ini secara berkala atas informasi terkini untuk Layanan Mareco. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Mareco, maka Anda dianggap telah menyetujui perubahan-perubahan yang tertera di dalam Syarat dan Ketentuan ini.

A. ISTILAH DAN DEFINISI
 1. KAMI adalah PT Mareco Prima Mandiri (Mareco), suatu perusahaan di bidang Penyedia Jasa Sistem Pembayaran yang didirikan berdasarkan hukum Negara  Republik Indonesia pada tanggal 26 September 2017 yang memiliki brand atau merek dagang “Mareco”.
2. AKUN atau AKUN ANDA berarti setiap akun (dalam bentuk virtual account maupun bentuk lainnya) yang Kami buat untuk Anda pada Aplikasi yang dapat Anda      gunakan untuk mengakses, menggunakan dan/atau menikmati Layanan serta untuk mencatat, memonitor dan/atau melihat seluruh transaksi dan/atau aktivitas              yang Anda lakukan melalui atau menggunakan Aplikasi termasuk jumlah Saldo pada Akun;
3. DATA berarti adalah setiap data, informasi dan/atau keterangan dalam bentuk apapun yang dari waktu ke waktu (termasuk pada saat Anda mengunduh (download)  Aplikasi) Anda sampaikan kepada (Kami/Penyedia Layanan) atau yang Anda cantumkan atau sampaikan dalam, pada atau melalui Aplikasi termasuk tetapi tidak         terbatas pada (a) nama, email, nomor handphone, kewarganegaraan, jenis identitas, nomor identitas, tanggal lahir, tempat lahir, jenis kelamin, alamat sesuai kartu         identitas (alamat, kelurahan, kecamatan, kabupaten/kota), kode pos, agama, status pernikahan, pekerjaan, kewarganegaraan, jangka waktu identitas, alamat                 korespondensi (alamat, kelurahan, kecamatan, kabupaten/kota), NPWP, nama gadis ibu kandung, informasi keluarga (nama ayah dan nama pasangan), dan kontak       darurat (antara lain nama keluarga, alamat, nomor telepon/HP) dan (b) data yang dihasilkan atau diperoleh dari penggunaan Layanan, Aplikasi dan/atau Akun.
4. KLASIFIKASI PENGGUNA berarti tipe golongan pengguna aplikasi dan/atau layanan Kami yaitu:
      a. Pengguna Un-registered adalah klasifikasi pengguna yang memungkinkan pengguna dapat menikmati fasilitas uang elektronik “unregistered” yang diterbitkan oleh Kami;
      b. Pengguna Registered adalah klasifikasi pengguna yang memungkinkan pengguna dapat menikmati fasilitas uang elektronik “registered” yang diterbitkan oleh Kami;
5. LAYANAN berarti setiap layanan, program, jasa, produk, fitur, sistem, fasilitas dan/atau jasa yang disediakan dan/atau ditawarkan Kami dalam atau melalui Aplikasi.
6. LAYANAN MARECO adalah layanan yang tersedia di dalam Mareco, antara lain:
      a. TOP UP adalah layanan pengisian saldo akun Mareco yang dapat dilakukan melalui toko-toko offline, perindividu, serta bank-bank tertentu di Indonesia.
      b. WITHDRAW adalah layanan penarikan yang berfungsi untuk menarik dana yang terdapat di dalam akun Mareco ke dalam rekening pribadi pilihan Anda melalui            bank yang secara otomatis akan mengurangi saldo Mareco Anda dengan jumlah tertentu.
      c. SPLIT BILL adalah layanan pembagian pembayaran yang dapat dilakukan dengan membuat group di dalam Mareco atau dengan kata lain “patungan” di dalam             sistem online. Nilai pembagian pembayaran dapat dicantumkan dan harus disetujui oleh semua anggota group sehingga pembagian pembayaran bisa                           dijalankan. Pemotongan saldo Mareco Anda akan sesuai dengan jumlah yang telah disetujui.
       d. SCAN adalah layanan pembayaran melalui Mareco untuk membayar tagihan kepada pemilik usaha online maupun offline dengan memindai Kode QR yang                    telah tersedia.
       e. HISTORY adalah catatan singkat mengenai transaksi yang telah dilakukan pengguna seperti pengisian, pembayaran, dan penarikan saldo dengan                                 menggunakan Mareco.
       f. TRANSACTION adalah catatan atas pengeluaran dan pemasukan saldo Mareco yang dapat diunduh sesuai dengan tanggal yang dicantumkan.
       g. PPOB adalah layanan Mareco dimana Anda dapat melakukan pengisian pulsa dan data kartu prabayar, pembayaran listrik, dan pembelian voucher game. 
       h. LAYANAN LAINNYA yang akan ditambahkan sewaktu-waktu sebagaimana telah disetujui oleh Bank Indonesia dan pihak yang berwenang.
 7. LAYANAN PENGGUNA adalah fungsi customer service center untuk pengguna yang dapat dihubungi lewat panggilan telepon, chat, email dan/atau layanan lainnya.
 8. MERCHANT adalah penjual barang dan/atau jasa yang menerima transaksi pembayaran dari Pengguna.
 9. ONE-TIME TRANSACTION PASSWORD (OTP) berarti password dinamis yang dikirimkan ke nomor telepon seluler pemegang Aplikasi yang bertujuan untuk      mengamankan akun dari penyalahgunaan tanpa sepengetahuan anda dengan cara mengirimkan notifikasi ke telepon seluler anda untuk meminta persetujuan.
10. PENGGUNA adalah individu dan/atau badan hukum yang terdaftar pada Aplikasi dan/atau Layanan Mareco.
11. PIN berarti rangkaian angka, kode, huruf dan/atau simbol rahasia (atau kombinasi dari rangkaian angka, kode, huruf dan/atau simbol rahasia) yang akan Kami         informasikan kepada Anda untuk keamanan atas akses dan/atau penggunaan Akun;
12. SISTEM berarti seluruh sistem, perangkat (baik hardware maupun software), jaringan, server, koneksi (termasuk koneksi internet), keterhubungan, infrastruktur          serta perangkat, sarana dan prasarana lainnya yang dibangun, dibuat, dikelola dan/atau dioperasikan untuk penggunaan dan/atau penyediaan Aplikasi dan                    Layanan.
13. SYARAT DAN KETENTUAN berarti Syarat dan Ketentuan ini berikut setiap perubahan, penambahan, penggantian, penyesuaian dan/atau modifikasinya yang         dibuat dari waktu ke waktu. 
14. TRANSAKSI berarti segala transaksi, kegiatan, aktivitas dan/atau aksi yang dilakukan dalam atau melalui Aplikasi, Akun dan/atau PIN termasuk penggunaan           Layanan atau fitur-fitur tertentu dalam Layanan atau Aplikasi.

15. UANG ELEKTRONIK adalah alat pembayaran yang memenuhi unsur-unsur berikut:
       a. diterbitkan atas dasar jumlah nominal uang yang disetor terlebih dahulu kepada Treni sebagai penerbit;
       b. jumlah nominal uang disimpan secara elektronik dalam suatu media Treni yang teregistrasi;
       c. jumlah nominal uang elektronik yang dikelola oleh Treni sebagai penerbit bukan merupakan simpanan sebagaimana dimaksud dalam undang-undang yang                     mengatur mengenai perbankan; dan
       d. digunakan sebagai alat pembayaran kepada pedagang yang bukan merupakan penerbit uang elektronik tersebut.
16. DOMPET ELEKTRONIK adalah layanan elektronik untuk menyimpan data instrument pembayaran dengan menggunakan kartu  dan/atau uang elektronik, yang       dapat juga menampung dana, untuk melakukan pembayaran.

B. KETENTUAN PENGGUNA
1. Beberapa persyaratan berikut harus terpenuhi agar dapat mendaftar aplikasi Mareco:
         a. berusia 17 tahun atau lebih; 
         b. memiliki kecakapan hukum atau mampu melaksanakan tindakan hukum sesuai peraturan yang berlaku; 
          c. warga negara Indonesia (dibuktikan dengan memiliki e-KTP) atau warga negara asing yang bukan US Citizen dan US Related Business (dibuktikan dengan                    Paspor & KITAS/KITAP/KIMS).
2. Berdasarkan kewenangan PT Mareco Prima Mandiri, sebelum penggunaan Mareco dapat dilakukan, Anda wajib melakukan registrasi akun terlebih dahulu melalui  aplikasi Mareco yang telah diunduh sebelumnya. Anda hanya cukup melakukan registrasi akun dengan mencantumkan nomor telepon yang masih aktif. Kami dapat sewaktu-waktu meminta informasi tambahan lainnya ataupun meminta menyediakan bukti identitas apapun yang Kami perlukan dari Anda, untuk keamanan dan kelancaran penggunaan Mareco.

Anda setuju bahwa Kami memiliki wewenang untuk menghentikan layanan Kami kepada Anda jika Anda dianggap gagal dalam memenuhi persyaratan ataupun pemalsuan informasi dan data pribadi. Sebagai tambahan, Anda setuju untuk selalu memperbaharui informasi dan data pribadi Anda seperti alamat email dan nomor telepon di dalam sistem Mareco. Kami tidak bertanggung jawab atas setiap kerugian yang ditimbulkan oleh Anda yang mana disebabkan oleh kegagalan Anda untuk memperbaharui informasi dan data pribadi melalui sistem Kami.

3. Dengan mengunduh Aplikasi dan melakukan pendaftaran, Anda menyetujui dan mengakui bahwa Anda telah memberikan instruksi yang tidak dapat dicabut kembali kepada Kami untuk:
         a. Anda memberikan kuasa kepada Kami untuk dapat menjalankan transaksi sebagaimana yang telah anda instruksikan baik dalam pengisian ulang (top up),                     transfer dana, dan/atau pembayaran.
         b. Anda mengetahui bahwa uang elektronik dalam aplikasi Mareco ini bukanlah simpanan menurut Undang-Undang Perbankan yang dijamin oleh Lembaga                       Penjamin Simpanan (LPS).
4. Pendaftaran hanya dapat dilakukan dengan Aplikasi Mobile dan seluruh proses akan diselesaikan melalui Aplikasi Mobile. Dengan demikian, (calon) Pemegang        harus memiliki smartphone dan memiliki nomor ponsel Indonesia yang aktif dan valid agar dapat menerima SMS (Short Messages Service) yang dikirim oleh                  Mareco.
5. Sebuah Akun akan dibuka setelah proses pendaftaran diselesaikan melalui Aplikasi Mobile. Pada awalnya, Akun akan berstatus Mareco Unregistered, kemudian  seluruh transaksi lainnya, termasuk penarikan dan/atau transfer keluar dari rekening tersebut hanya dapat dilakukan setelah nasabah melakukan upgrade ke status Mareco Registered. Kami akan tetap menyelesaikan proses verifikasi sesuai dengan ketentuan hukum/peraturan perundang-undangan yang berlaku.
6. Jika terdapat kondisi dimana status akun Mareco Registered ditolak setelah proses verifikasi oleh Bank, Akun Utama tersebut akan ditutup secara otomatis dan/atau diturunkan statusnya menjadi Mareco Un-registered. Jika terdapat dana dalam Mareco Registered, Mareco akan mengembalikan seluruh jumlah saldo yang ada            (tanpa ada biaya dan/atau bunga) dengan mentransfer dana tersebut ke rekening milik Pengguna di bank lain yang ditentukan oleh Pengguna. Mareco akan                  menghubungi Pengguna melalui email dan/atau telepon untuk memperoleh informasi rekening tersebut.
7. Dalam proses registrasi atau pembuatan Akun, Kami berhak melakukan verifikasi Data dan dapat meminta kepada Anda untuk memenuhi persyaratan tambahan    termasuk antara lain meminta kepada Anda untuk membubuhkan tanda tangan Anda pada formulir atau dokumen lainnya yang akan disediakan atau diberikan              kepada Anda oleh petugas Kami atau petugas yang Kami tunjuk dan/atau dengan cara mengirimkan tanda tangan tersebut secara digital kepada Kami. Dalam hal  demikian, Anda wajib membubuhkan tanda tangan Anda pada formulir atau dokumen tersebut dan menyerahkan kembali formulir atau dokumen tersebut yang telah memuat tanda tangan Anda kepada Kami dan/atau kepada petugas yang memberikan formulir atau dokumen tersebut kepada Anda.
8. Mareco menggunakan data lokasi nyata atau perkiraannya seperti alamat IP, lokasi Wi-Fi, geo-location sebagai informasi tambahan yang memungkinkan Anda        mendeteksi lokasi Merchant yang terdekat dari lokasi Anda serta memberikan arahan jalan dari lokasi Anda ke lokasi Merchant melalui display map. Mareco juga          dapat menggunakan informasi geo-location untuk menyelesaikan masalah teknis yang mungkin timbul ketika Anda menggunakan Aplikasi. Anda dapat                          menonaktifkan informasi pelacakan geo-location pada level perangkat Anda untuk sementara. Perangkat seluler Anda akan memberi tahu Anda ketika geo-lokasi          Anda dilacak dengan menunjukkan simbol panah Global Positioning System (GPS).
9. Untuk keamanan dalam bertransaksi selain kode verifikasi, Kami juga akan menginformasikan nomor PIN Anda yang harus Anda ingat setiap saat apabila Anda    akan menggunakan Layanan atau melakukan Transaksi. 
10. PIN merupakan kode yang bersifat pribadi dan rahasia, serta kewenangan penggunaannya hanya ada pada Anda. Anda wajib mengamankan PIN dengan cara:
         a. Anda berjanji akan menjaga keamanan dan kerahasiaan PIN akun Anda dan tidak akan memberitahukan kepada pihak ketiga manapun tanpa terkecuali. 
         b. Berhati-hati dalam menggunakan PIN sehingga tidak terlihat, diketahui atau terbaca oleh orang atau pihak lain;
         c. Secara berkala melakukan penggantian PIN yang hanya dilakukan dan diketahui oleh Anda; dan
         d. Tidak mencatat atau menyimpan PIN yang dapat dibaca, diakses atau diketahui oleh orang atau pihak lain.
11. Petugas Mareco tidak akan pernah menanyakan PIN Anda dalam setiap komunikasi antara Anda dengan petugas Kami. Anda setuju untuk menanggung setiap         resiko yang ditimbulkan oleh Anda, terkait pengungkapan informasi Anda ataupun PIN Anda kepada pihak ketiga manapun dan bertanggung jawab secara penuh         atas konsekuensi tersebut
12. Dipastikan bahwa setiap transaksi pembayaran, penarikan, dan Split Bill yang dilakukan melalui Mareco hanya dibuat atau dipakai oleh Anda sendiri. Jangan             meminjam atau meminta orang lain untuk membantu anda dalam pemrosesan transaksi tersebut dikarenakan nilai dan fungsi Mareco adalah sama dengan nilai             dan fungsi dompet fisik yang digunakan sehari-hari. Dengan ini Anda setuju bahwa setiap transaksi yang dilakukan melewati Mareco Anda akan dianggap                     transaksi yang sah yang dibuat oleh anda sendiri dan Anda dilarang untuk tidak akan memberikan dan/atau mengalihkan hak, wewenang dan/atau kuasa dalam             bentuk apapun dan dalam kondisi apapun kepada orang atau pihak lain untuk menggunakan data dan Akun Anda . Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda        memiliki hak, otoritas dan kapasitas untuk menggunakan Mareco dan taat kepada Ketentuan Penggunaan ini.
13. Penggunaan PIN dan/atau Akun mempunyai kekuatan hukum dan oleh karenanya Anda dengan ini setuju dan menyatakan bahwa penggunaan PIN dan/atau           Akun  dalam setiap perintah atas Transaksi pada Akun Anda yang tidak dapat dicabut kembali dan tanpa syarat dari Anda kepada Kami untuk melaksanakan                Transaksi yang diperintahkan, termasuk tetapi tidak terbatas pada untuk melakukan pendebetan rekening saldo yang masih tersedia dalam Akun Anda.
14. Akun akan menerima dan menjalankan setiap perintah atau Transaksi yang diberikan berdasarkan penggunaan PIN dan Anda dengan ini menyatakan dan              menyetujui bahwa perintah tersebut akan dianggap sebagai perintah yang sah dari Anda dan mengikat Anda. Seluruh Transaksi yang dilakukan dengan                          menggunakan atau melalui Akun dan/atau PIN milik Anda akan dianggap sebagai perintah yang sah dari Anda dan akan digunakan sebagai alat bukti yang sah            meskipun tidak dibuat dokumen tertulis atau dokumen yang ditandatangani oleh Anda.
15. Setelah Anda memenuhi seluruh persyaratan aktivasi sebagaimana terdapat dalam Aplikasi maupun dalam Syarat dan Ketentuan, Kami akan membuat Akun         untuk  Anda.
16. Kami berhak menolak perintah-perintah Pemegang berdasarkan kebijakannya sendiri yang dianggap benar dan baik, apabila Pemegang terbukti melanggar             ketentuan di dalam persyaratan dan ketentuan yang ditetapkan oleh Kami di Formulir Pendaftaran Akun ini atau dokumen tertulis lain yang resmi diterbitkan oleh            Kami. Instruksi Pemegang hanya dapat dibatalkan dan/atau diubah apabila transaksi atas instruksi tersebut masih belum memperoleh persetujuan dari Kami.

17. Anda dilarang untuk melakukan tindakan apapun termasuk dalam atau melalui Aplikasi atau Akun serta dilarang untuk melakukan Transaksi yang dapat merusak     atau mengganggu reputasi Kami atau Penyedia Layanan.

 

C. ISI SALDO
1. Isi saldo atau TOP UP dapat dilakukan sewaktu-waktu melalui toko-toko offline, perindividu, maupun bank-bank tertentu yang telah bekerja sama dengan Mareco      dan sejumlah biaya tertentu dapat dikenakan oleh bank terkait. Jumlah saldo Akun Mareco Anda akan sesuai dengan jumlah uang yang telah didepositkan ke                Mareco. Sebagai tambahan, Mareco bukanlah bank, oleh karena itu akun Mareco Anda bukan merupakan tabungan perbankan, melainkan hanya untuk                        menampung uang elektronik dan memudahkan Anda dalam pembayaran online maupun offline.
2. Jumlah saldo Mareco Anda dibatasi sebesar Rp 2.000.000,- apabila akun Anda belum diverifikasi dan Rp 10.000.000,- sesudah terverifikasi. Maksimum total nilai      transaksi Anda dalam sebulan adalah Rp 20.000.000,- (Dua Puluh Juta Rupiah) berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

D. TARIK SALDO
1. Penarikan saldo pada akun Mareco dapat dilakukan dengan mengajukan penarikan. Penarikan dana akan diproses dalam kurun waktu 1 x 24 jam pada hari kerja.    Apabila terdapat biaya tambahan dalam penarikan dana maka biaya tersebut akan menjadi tanggungan Anda. Sebagai tambahan, apabila ditemukan adanya                dugaan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan Pengguna, seperti kecurangan, manipulasi, penipuan, kejahatan, dan lain sebagainya, Anda menyetujui bahwa      Mareco berhak melakukan tindakan pemeriksaan, pembekuan, penundaan, atau pembatalan terhadap penarikan dana yang diajukan oleh Anda dalam kurun waktu      yang diperlukan namun tidak terbatas oleh pihak Mareco.

E. KEBIJAKAN TRANSAKSI TRANSFER DANA
1. Jumlah nominal yang ditransfer harus sesuai dengan total transfer yang tertera, sampai 3 (tiga) angka terakhir.
2. Kami tidak akan memproses pengiriman apabila jumlah transfer tidak sesuai total transfer.
3. Untuk pengiriman yang dibatalkan karena kesalahan jumlah transfer atau melewati batas waktu pengiriman, refund akan membutuhkan 1 hari kerja.
4. Kami sangat menyarankan Anda untuk selalu mengecek detil isi ulang ataupun transfer uang Anda dengan seksama sebelum bertransaksi. Dengan demikian, tidak  akan ada kesalahan transaksi sehingga Anda tidak perlu membatalkan transaksi yang telah dilakukan. Perlu dicatat bahwa transaksi hanya dapat dibatalkan apabila      belum diproses.
5. Kami tidak akan memproses transaksi yang belum dikonfirmasi.
6. Jika Kami memiliki alasan untuk mempercayai adanya indikasi penipuan dalam aktivitas pembayaran / transfer dana yang terjadi atas Akun Anda, Kami akan            membekukan Akun Anda. Anda akan kehilangan akses ke dalam Akun Anda selama Kami melakukan proses investigasi.
7. Kami bergantung pada sejumlah pihak ketiga seperti Bank dan Partner dalam melakukan investigasi. Namun, Kami akan mengupayakan yang terbaik untuk              menyelesaikan investigasi tersebut secepat mungkin.
8. Kembalinya hak akses Anda atas Akun Anda bergantung pada hasil investigasi Kami dan pihak ketiga.
9. Kami berhak menangguhkan transaksi apabila transaksi dianggap mencurigakan atau/dan memenuhi kriteria pencucian uang yang telah ditetapkan oleh Bank            Indonesia.
10. Kami tidak memiliki hubungan kerjasama dengan pihak pengirim maupun penerima transaksi. Segala hal yang terjadi di antara keduanya, di luar transaksi                 mencurigakan, bukan merupakan tanggung jawab MARECO.

F. PENGGUNAAN FITUR MARECO
1. Layanan Mareco hanya dapat digunakan pada aplikasi MARECO. Layanan Mareco dapat digunakan selama saldo pada akun Mareco Anda cukup untuk melakukan  transaksi atau pembayaran dengan pelaku usaha yang telah bekerja sama dengan Kami. Setelah menerima permintaan Anda untuk melakukan pembayaran, sistem Kami akan melakukan verifikasi dan pemeriksaan saldo akun Mareco Anda apakah mencukupi untuk melakukan pembayaran tersebut. Apabila saldo yang terdapat pada akun Mareco mencukupi, maka saldo akun Mareco Anda akan dikurangi dengan jumlah yang telah Anda konfirmasi sebagai pengguna. Transaksi  yang telah selesai atau berhasil diproses tidak dapat dibatalkan kembali. Anda setuju bahwa Kami sepenuhnya mempunyai hak untuk menguji dan memutuskan permintaan pembatalan atau penolakan berdasarkan kasus.
2. Anda tidak diperbolehkan untuk menyalahgunakan atau menggunakan Mareco untuk tujuan penipuan, sarana pencucian uang, dan lain sebagainya yang bersifat     illegal termasuk namun tidak terbatas pada menyebabkan ketidaknyamanan kepada orang lain.
3. Anda tidak diperbolehkan untuk menggunakan Mareco dalam menerima pembayaran ataupun melakukan pembayaran atas barang-barang illegal termasuk namun    tidak terbatas pada barang curian, barang yang mengandung bahan yang membahayakan, dan lain sebagainya.
4. Dalam situasi offfline atau tidak memiliki koneksi internet, Anda setuju untuk memberikan wewenang kepada kasir/pemilik toko untuk memindai Kode QR yang            terdapat pada akun Mareco Anda untuk melakukan pembayaran, sehingga saldo Anda akan terpotong secara otomatis sesuai dengan jumlah yang telah Anda              sepakati, dimana secara wajar Anda memberikan kuasa dan wewenang penuh kepada Mareco untuk memproses serta memindahkan saldo Anda pada saat offline        kepada kasir/pemilik toko yang memindai Kode QR Anda sesuai dengan jumlah yang telah Anda sepakati.
5. Penggunaan Anda atas Akun Mareco tunduk kepada Syarat dan Ketentuan Pengguna, Kebijakan Privasi, dan peraturan lainnya yang berlaku di dalam aplikasi          Mareco. Penggunaan Anda atas akun Mareco adalah tanggung jawab pribadi Anda dan Kami tidak bersedia dimintakan pertanggung jawaban atas setiap kerugian        yang timbul disebabkan penggunaan Anda atas akun Mareco yang dilakukan tidak sesuai atau melanggar salah satu atau setiap syarat yang tertulis di dalam Syarat      dan Ketentuan Pengguna serta hukum atau peraturan perundang-undangan yang berlaku.

G. PENGGUNAAN DAN PENGELOLAAN DATA
1. Anda dengan ini mengakui dan menyetujui bahwa seluruh Data tereKami dalam Sistem Kami. Dengan demikian Anda dengan ini mengakui dan menyetujui serta memberikan kuasa kepada Kami untuk (baik sendiri maupun dengan menunjuk atau bekerjasama dengan satu atau lebih pihak lain) sepenuhnya mengumpulkan, menggunakan, mengelola, menganalisa, mengolah, menyimpan, mengakses, menginformasikan, memberitahukan, membagikan dan/atau menyampaikan sebagian atau seluruh Data kepada pihak manapun (termasuk tetapi tidak terbatas pada Penyedia Layanan, pihak afiliasi Kami maupun pihak lainnya yang memiliki kerjasama atau perjanjian dengan Kami), serta untuk melakukan tindakan apapun atas Data, termasuk tetapi tidak terbatas untuk tujuan: (a) penyediaan, pemberian dan/atau peningkatan Layanan; (b) penggunaan Aplikasi; (c) pendaftaran keikutsertaan Anda sebagai pengguna Aplikasi atau Layanan dan jasa yang disediakan dalam atau melalui Aplikasi; (d) pengadministrasian, pemrosesan dan/atau pengeloaan Akun (termasuk antara lain untuk keperluan verifikasi, validasi dan/atau pengelolaan Transaksi); (e) riset mengenai data demografis pengguna Aplikasi; (f) pengembangan dan/atau pembaharuan Aplikasi; (g) pengiriman informasi yang Kami anggap berguna untuk Anda termasuk antara lain informasi tentang Layanan dan/atau Aplikasi maupun informasi mengenai pembaharuan Sistem (atau bagian manapun daripadanya); dan/atau (h) pengembangan, peningkatan, pembaharuan, penggantian dan/atau penyediaan Layanan, Sistem dan/atau Aplikasi.
2. Anda dengan ini menyatakan, menjamin dan mengakui secara tegas dan tidak dapat dicabut kembali bahwa penyampaian Data kepada Kami sebagaimana dimaksud butir 1 di atas tidak melanggar hak Anda maupun hak orang atau pihak manapun termasuk tetapi tidak terbatas pada hak kekayaan intelektual milik Anda maupun milik orang atau pihak manapun. 
3. Anda berjanji tidak akan melakukan tindakan apapun yang dapat menyebabkan Kami tidak dapat memberikan informasi di atas. Untuk keperluan tersebut, dengan ini Anda juga membebaskan Kami dari segala kerugian dan tuntutan hukum yang mungkin diderita oleh Anda sebagai akibat dari disampaikannya informasi mengenai Anda kepada pihak-pihak tersebut di atas oleh Kami. Persetujuan dan kuasa yang diberikan oleh Anda kepada Kami tidak dapat ditarik kembali sepanjang Anda melakukan transaksi online dengan Kami yang secara sah dapat dilakukan Kami tanpa diperlukan tambahan surat persetujuan dan kuasa tersendiri dari Pemohon.
4. Ketentuan butir 1, 2 dan 3 di atas tetap berlaku dan mengikat Anda dan Kami meskipun Layanan, Aplikasi, Akun dan/atau Syarat dan Ketentuan telah berakhir.

H. PENUTUPAN/PEMBLOKIRAN AKUN
1. Apabila Ponsel Pintar Anda dicuri, hilang, atau diretas mohon dengan segera dilaporkan kepada Kami untuk pemblokiran akun Mareco Anda, sehingga saldo            didalamnya tidak dapat digunakan sampai terjadinya pengajuan pembukaan kembali akun Mareco tersebut. Apabila terjadi keterlambatan pemberitahuan dan                terdapat transaksi yang telah terjadi pada akun Anda yang menyebabkan kerugian, Anda setuju bahwa setiap kerugian tersebut merupakan tanggung jawab penuh        Anda dan transaksi yang telah terjadi akan dianggap sebagai transaksi yang sah.
2. Penutupan Akun Mareco dapat dilakukan dengan cara melakukan pengajuan penutupan akun kepada Kami disertai dengan alasan penutupan. Saldo yang terdapat  dalam Mareco akan Kami kembalikan setelah Kami melakukan verifikasi. Jumlah yang akan dikembalikan akan sesuai dengan saldo terakhir yang terdapat di                 dalam  akun Mareco jika tidak terdapat biaya terhutang ataupun terdapat keadaan yang mana berdasarkan pertimbangan Kami merugikan Kami atau pihak ketiga         manapun sehingga Kami harus menahan sebagian saldo Mareco Anda, layaknya sebagian saldo tersebut dihasilkan dari tindak penipuan.
3. Kami berhak untuk menutup, memblokir, menghentikan, atau men-nonaktifkan penggunaan Akun, Layanan atau Aplikasi Anda untuk jangka waktu tertentu atau      untuk seterusnya berdasarkan pertimbangan dan keputusan Kami, apabila :
     a. Kami mengetahui atau menduga telah atau akan terjadi atau dilakukan penggunaan Akun,  Aplikasi dan/atau Layanan untuk tujuan penipuan, tujuan kriminal,                 aksi  kejahatan dan/atau untuk tujuan, alasan, aksi atau aktifitas lainnya yang melanggar hukum atau peraturan perundang-undangan negara Republik Indonesia           maupun negara lain;
     b. Kami mengetahui atau menduga terjadi Transaksi yang tidak wajar, dan/atau jumlah Transaksi dengan menggunakan atau melalui Akun dalam satu hari melebihi           jumlah atau tingkat kewajaran Transaksi, masing-masing sebagaimana ditentukan oleh Kami;
     c. Anda telah melanggar satu atau lebih Syarat dan Ketentuan;
     d. Sebagian atau seluruh Data tidak benar, tidak lengkap, palsu, fiktif dan/atau menyesatkan;

4. Jika Akun telah berakhir atau ditutup atau jika Layanan atau Aplikasi sudah berakhir atau diakhiri oleh Kami:
     a. Jika pada saat tersebut masih terdapat sisa Poin di Akun Anda, Anda dengan ini memberikan kuasa, hak dan wewenang penuh yang tidak dapat dicabut kembali           dan tanpa syarat kepada Kami dengan hak substitusi, untuk sewaktu-waktu, tanpa memerlukan pemberitahuan terlebih dahulu kepada Anda dan tanpa                           persetujuan Anda terlebih dahlu, untuk menghanguskan atau menarik sisa Point dalam Akun Anda atau Point tidak dapat diberlakukan.
    b. Jika pengakhiran Akun, Layanan atau Aplikasi disebabkan karena pelanggaran yang Anda lakukan atas satu atau lebih Syarat dan Ketentuan, maka sisa saldo              pada Akun Anda akan menjadi hak Kami dan Point  pada Akun seluruhnya akan dihanguskan atau tidak berlaku dan Anda setuju dan mengikatkan untuk tidak              meminta pengembalian, pembayaran, penggantian dan/atau kompensasi dalam bentuk apapun kepada Kami.
     c. Anda sepakat dan mengikatkan diri untuk tidak melakukan tindakan apapun yang dapat membatasi, menghambat dan/atau mengurangi satu atau lebih hak                     dan/atau wewenang Kami berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini maupun hukum yang berlaku.
5. Penutupan atau pemblokiran Akun Mareco akan diberitahukan kepada Anda dengan alasan penutupan atau pemblokiran. Apabila Anda memiliki bukti yang kuat        bahwa tidak ada pelanggaran yang dilakukan, Anda dapat mengajukan keluhan Anda kepada Kami, sehingga Kami dapat melakukan pertimbangan kembali dalam        menentukan untuk mengakhiri atau melanjutkan penutupan atau pemblokiran akun.

I. PELEPASAN
1. Anda menyetujui untuk melepaskan Kami dari klaim apapun yang timbul sehubungan dengan virus, kerusakan, gangguan atau bentuk lain dari gangguan sistem,       termasuk akses tanpa otorisasi oleh pihak ketiga. Kami menganjurkan kepada anda untuk segera memberitahukan kepada Kami apabila anda mengalami                      gangguan  sistem apapun sebagaimana yang disebutkan di atas sehingga Kami dapat berusaha untuk memperbaiki gangguan tersebut.
2. Apabila Anda memiliki perselisihan dengan satu atau lebih pengguna online maupun offline, Anda menyetujui untuk melepaskan Kami dari segala klaim atas               kerusakan dan kerugian dari setiap jenis dan sifatnya, yang timbul dari atau dengan cara apapun berhubungan dengan sengketa tersebut.

J. TANGGUNG JAWAB PENGGUNA
1. Anda bertanggung jawab atas setiap transaksi yang Anda lakukan menggunakan akun Mareco Anda. Oleh karenanya Anda dilarang untuk memberitahukan PIN,       meminjam, dan lain sebagainya kepada pihak ketiga dalam mengakses akun Mareco Anda. Berhati-hatilah dalam melakukan pembayaran online ataupun offline           seperti memasukan nilai transaksi, tujuan pembayaran, dan lain sebagainya. Semua transaksi yang telah berhasil diproses pada akun Mareco Anda akan dianggap       sah bahwa transaksi tersebut telah disetujui atau dibuat oleh Anda sendiri. Setiap kerugian atau kerusakan yang timbul dari kesalahan Anda dalam menggunakan         akun Mareco, sebagaimana disebutkan diatas, merupakan resiko dan tanggung jawab anda sendiri.
2. Anda bertanggung jawab penuh atas setiap kerugian atau klaim yang timbul dari penyalahgunaan, pelanggaran, kecurangan, dan tindakan kriminal lainnya yang        dilakukan melalui akun Mareco Anda, termasuk namun tidak terbatas pada kerusakan yang timbul akibat setiap kesalahan, kelalaian dalam bertindak, atau                     kecerobohan yang dilakukan oleh Anda atau pihak ketiga lainnya menggunakan akun Mareco Anda.

K. PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB
1. Layanan Kami sediakan dalam kondisi “as is” atau “apa adanya”. Kami tidak memberikan pernyataan atau jaminan dalam bentuk apapun atas reliabilitas,                     keamanan,  ketepatan waktu, kualitas, kesesuaian, ketersediaan, akurasi dan/atau kelengkapan Layanan, Aplikasi dan/atau Sistem. Kami tidak memberikan                  pernyataan atau jaminan dalam bentuk apapun bahwa:
       a. Penggunaan Layanan, Aplikasi, Akun dan/atau Sistem (atau bagian daripadanya) akan aman, tepat waktu, tidak terganggu atau bebas dari kesalahan,                            gangguan, virus atau hambatan lain atau komponen berbahaya lainnya;
       b. Layanan, Aplikasi, Akun dan/atau Sistem dapat tetap beroperasi atau digunakan bersamaan dengan atau dengan kombinasi perangkat (baik hardware maupun             software) atau sistem pihak lain yang tidak Kami sediakan atau miliki untuk pengoperasian Aplikasi; 
       c. Penyediaan Layanan maupun Aplikasi atau kelancaran ber-Transaksi atau penggunaan Akun akan memenuhi persyaratan atau harapan Anda; 
       d. Setiap data Transaksi yang Kami simpan atau tersimpan dalam Sistem harus akurat atau terpercaya; 
       e. Kualitas Layanan atau Aplikasi akan memenuhi persyaratan atau harapan Anda; dan
       f. Tidak akan ada kesalahan, gangguan atau cacat dari Sistem, Layanan dan/atau Aplikasi.
2. Anda dengan ini mengetahui bahwa Layanan, Aplikasi, Akun dan/atau Sistem mungkin atau dapat mengalami, terdapat atau terjadi pembatasan, keterlambatan,     dan/atau masalah lain termasuk yang disebabkan karena atau sehubungan dengan (a) ketidaktersediaan atau terbatasnya jaringan (termasuk jaringan internet)            dan/atau penggunaan atau (b) tidak tersedianya, terganggunya, atau tidak berfungsinya fitur tertentu pada perangkat yang Anda gunakan. Kami tidak bertanggung         jawab atas segala keterlambatan, terhambatnya, tidak suksesnya, terganggunya atau gagalnya suatu Transaksi yang disebabkan karena hal tersebut di atas.
3. Anda dengan ini mengetahui bahwa terdapat kemungkinan: (a) Sistem atau Aplikasi (atau bagian manapun dari Sistem atau Aplikasi) tidak stabil, terganggu,             terhenti, tidak berjalan dengan baik, tidak berjalan dengan sempurna dan/atau memiliki beberapa bug; dan/atau (b) Layanan (atau fitur-futur atau bagian-bagian             tertentu) dapat berubah, tidak tersedia, dan atas terjadinya hal tersebut Anda setuju untuk tidak mengajukan Klaim kepada Kami.
4. Anda dengan ini setuju bahwa Kami akan dibebaskan dari segala tuntutan, jika Kami tidak dapat melaksanakan instruksi dari Anda, baik sebagian maupun               sepenuhnya yang disebabkan oleh kejadian atau sebab yang berada di luar kendali atau kemampuan Kami, meliputi tetapi tidak terbatas pada bencana alam,           peperangan, kerusuhan, kondisi perangkat keras, kegagalan sistem infrastruktur elektronik atau transmisi, gangguan daya, gangguan telekomunikasi, kegagalan           sistem kliring atau hal lainnya yang ditetapkan oleh Bank Indonesia atau lembaga berwenang lainnya.
5. Perusahaan hanya berkewajiban untuk menaggung kerugian langsugn yang diderita Pengguna sepanjang dapat dibuktikan karena kesalahan Kami, dengan jumlah  maksimum sebesar jumlah nominal Transaksi yang bermasalah.
6. Mareco selalu berupaya untuk menjaga layanan agar tetap aman, nyaman, mudah, dan berfungsi dengan baik. Dengan ini Anda setuju bahwa anda memanfaatka layanan Mareco di atas resiko Anda sendiri, dan Layanan Mareco diberikan kepada Anda sebagaimana adanya dan sebagaimana tersedia. Tidak ada peristiwa atau     kejadian yang dapat mengakibatkan Kami bertanggung jawab kepada Anda untuk biaya-biaya, atau kerugian dalam bentuk atau jenis apapun, kecuali kerugian yang     timbul atau sehubungan dengan akun Mareco sejauh hal tersebut dapat dibuktikan terjadi semata-mata dikarenakan kesalahan, kecerobohan, kelalaian berat Kami     atau pelanggaran Kami atas Syarat dan Ketentuan Pengguna ini.

L. MASA BERLAKU DAN PENGAKHIRAN
1. Layanan MARECO yang dimaksud dalam Ketentuan dan Syarat ini tetap berlaku sepanjang tidak diakhiri oleh salah satu pihak sebagaimana diatur dalam                Ketentuan  dan Syarat ini;
2. Layanan MARECO akan berakhir karena sebab-sebab sebagai berikut: 
      a. Diakhiri oleh Pengguna setiap saat dengan mengisi form penutupan yang tersedia di Kantor Pusat MARECO;
      b. Diakhiri secara seketika oleh Kami, apabila menurut pertimbangan Kami, Pengguna telah melanggar Ketentuan dan Syarat ini dan/ atau bertentangan dengan                peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia;
      c. Pengguna meninggal dunia, pailit dan/ atau dipailitkan; atau
      d. Atas permintaan pihak berwenang karena pihak berwenang menganggap bahwa Pengguna telah melanggar perundangan yang berlaku.
3. Pengguna dengan ini sepakat untuk mengesampingkan Pasal 1266 pada Kitab Undang-undang Hukum Perdata.
4. Pengguna dengan ini menyatakan bertanggung jawab sepenuhnya dan karenanya membebaskan Perusahaan dari segala tuntutan dan/atau gugatan dalam bentuk apapun dari pihak ketiga manapun termasuk suami/istri/ahli waris Pengguna sehubungan dengan proses pendebetan, penutupan dan/atau pembatalan dan/atau pemblokiran Layanan MARECO. Pengguna berjanji tidak akan melakukan suatu tindakan apapun yang membatasi atau mengurangi hak-hak Kami berdasarkan Ketentuan dan Syarat ini.
5. Kami sedang melakukan pembaharuan, pemeliharaan, perubahan, up-grade, penyesuaian, penggantian dan/atau tindakan lain atas Aplikasi, Layanan dan/atau        Sistem (atau bagian manapun daripadanya) dan untuk itu Kami tidak berkewajiban mempertanggungjawabkannya kepada siapapun.

M. HUKUM YANG BERLAKU DAN PENYELESAIAN PERSELISIHAN
1. Ketentuan dan Syarat ini dibuat dan dilaksanakan berdasarkan ketentuan hukum dan perundang-undangan yang berlaku di negara Republik Indonesia;
2. Segala perselisihan yang timbul berkenaan dengan Layanan MARECO akan diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat. Dalam hal tidak tercapai kata mufakat      maka Perusahaan dan Anda setuju untuk menyelesaikan permasalahannya melalui Pengadilan Negeri Batam.

3. Anda wajib untuk menanggung seluruh biaya, ongkos dan pengeluaran yang telah atau mungkin Kami keluarkan atau bayarkan dalam rangka penyelesaian Perselisihan (termasuk tetapi tidak terbatas pada biaya, ongkos dan pengeluaran untuk menghadiri sidang serta untuk mempersiapkan dan mengajukan segala pembelaan, gugatan, tuntutan, informasi, bukti, keterangan dan/atau dokumen apapun dalam rangka pelaksanaan atau selama proses sidang) sampai dengan adanya putusan sidang yang final dan mengikat;

4. Kecuali disyaratkan berdasarkan hukum yang berlaku atau diminta berdasarkan permintaan, keputusan atau penetapan resmi yang diterbitkan, dikeluarkan atau dibuat oleh pengadilan atau instansi pemerintah yang berwenang, selama proses penyelesaian Perselisihan sebagaimana diatur di atas sampai dengan adanya keputusan yang sah, final dan mengikat Kami dan Anda, maka Kami dan Anda wajib untuk merahasiakan segala informasi terkait dengan Perselisihan maupun proses penyelesaiannya dan karenanya dilarang untuk dengan cara apapun menginformasikan, memberitahukan atau mengumumkan kepada pihak manapun adanya Perselisihan tersebut maupun proses penyelesaiannya termasuk tetapi tidak terbatas melalui media massa (koran, televisi atau media lainnya) dan/atau media sosial. Jika Anda melanggar ketentuan butir (f) ini, Anda dengan ini mengetahui dan setuju bahwa seluruh atau sebagian hak Anda untuk menggunakan Layanan, Aplikasi, Akun dan/atau PIN dapat sewaktu-waktu diakhiri atau dinon-aktifkan oleh Kami baik untuk sementara waktu maupun untuk seterusnya.

N. KETENTUAN LAIN
1. Untuk setiap masalah yang berkaitan dengan Transaksi, Layanan dan/atau Akun, Anda dapat meminta bantuan pada atau dari Contact Center atau Layanan Pengguna Mareco Kami pada nomor [0778 4882222] atau nomor Whatsapp (0811 7017 200). Anda juga dapat melakukan pengaduan tertulis kepada Kami ke alamat email sebagai berikut [support@mareco.id] dengan wajib menyertakan bukti pendukung yang dapat Kami terima untuk penyampaian pengaduan tertulis tersebut.

2. Anda dengan ini membebaskan Kami dari seluruh Klaim sehubungan dengan pelaksanaan segala tindakan Kami berdasarkan kuasa, wewenang dan/atau hak yang Anda berikan kepada Kami dalam atau berdasarkan Syarat dan Ketentuan maupun pelaksanaan hak atau wewenang Kami berdasarkan Syarat dan Ketentuan.